Často kladené otázky

Kde jsou plenky ušité?

Plenky i veškerý náš sortiment šijeme v malé rodinné šicí dílně v Polné na Vysočině. 

Kdo plenky šije?

Plenky šije maminka Verča a otestované jsou "první dámou" plenek, její dcerou Lili, kterou brzy nahradí "druhá dáma" plenek - mladší dcerka Gábi. K ruce má další dvě šikovné maminky, švadlenky Míšu a Monču.

Odkud pocházejí materiály použité na plenky?

Většina materiálů pochází z České republiky přímo českých z pletáren. Pro zbylé materiály volíme evropské dodavatele a výrobce. 

Jak je to s atesty nezávadnosti?

Všechny materiály, které používáme, mají certifikát nezávadnosti pro děti do 3 let, platný podle aktuální legislativy Čerské republiky.

Kdy mi dorazí balíček?

Zboží SKLADEM odesíláme v 90% případů do 2. pracovního dne od přijetí platby, stejné je to i se zbožím na dobírku. Výjimečně se může stát, že se tato doba prodlouží na 5 pracovních dní a to z důvodu aktuální situace, kdy se nám občas zasekne materiál po cestě déle, než bychom si přáli. Takových případů je minimum, ale  my i dodavatelé jsme jen lidé a stát se to může.

V případě, že objednáváte zboží z předprodejové edice, bývá u produktu uvedena konkrétní doba odeslání, se kterou je třeba počítat (např. K ODESLÁNÍ DO 10 DNÍ). V takových případech uvedená doba odpovídá.

Jaké jsou možnosti doručení a platby?

Balíčky zasíláme prostřednictvím Zásilkovny a České pošty. Způsob a cenu dopravy volíte sami během procesu objednávky podle vašich možností. Platba je možná převodem na účet, nebo dobírkou. V případě objednání plenek pro pejsky lze platit pouze převodem na účet, protože se jedná o zboží na míru konkrétnímu zákazníkovi.

Šijete i plenky na míru?

Na všechen sortiment máme vlastní ověřené střihy, které prošly v průběhu let mnohými úpravami ve spolupráci se stovkami látkujících maminek. Proto v zásadě nekopírujeme plenky jiných značek a to ani na přání, protože ctíme práci ostatních výrobců. Co se týká jiných úprav (třeba zhotovení XXL plenek pro větší děti, dospělé, nebo třeba pro panenky) lze se vždy domluvit individuálně a rádi spolu s vámi najdeme kompromis.

Jinak je tomu v případě šití plenek pro pejsky. Zde šijeme každé kalhotky na míru přímo zákazníkovi.

Odpovídají reálně barvy a vzory produktovým fotografiím na eshopu?

Odstíny jednotlivých barev se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení barev vašeho monitoru i když při úpravě fotek dbáme na co nejvíce reálné barevné nastavení produktů. Rozložení vzorů na každé plence je vždy trochu jiné, než na fotce - odvíjí se od položení střihu na materiál při řezání kusů. Lišit se může i barva patentků. Vždy vybíráme barevně ladící patentky s ohledem na aktuální skladové zásoby a možnosti dodavatele.

Zasíláte i na Slovensko?

Ano. Způsob a zemi doručení (Z-point/na adresu) zvolíte pohodlně v průběhu procesu objednávky. 

Lze vyměnit plenku, která byla u mě doma už vypraná, nebo použitá?

V drtivé většině případů to možné není z hygienických důvodů. Pokud plenku vyperete, nebo použijete, je již dále neprodejná a nemůžeme ji přijmout zpět. Výjimku tvoří vady, které se odhalí po prvním vyprání a jsou předmětem reklamace. V takovém případě nám dejte vědět a vše společně co nejrychleji vyřešíme. Pokud si pro obdržení balíčku nákup rozmyslíte, lze zboží vrátit v zákonné 14 denní lhůtě. Takové zboží však musí být neprané a nepoužité.